מדיניות ביטול עסקה
תנאים לביטול עסקה
ביטול עסקה – RIVO™ רגע לפני שאתם שולחים בקשה לביטול – דברו איתנו 💬 לפני שתבקשו לבטל את ההזמנה, אנו מזמינים אתכם ליצור איתנו קשר. ברוב המקרים נוכל להציע פתרון מהיר, מענה אישי או אפילו הטבה מותאמת – שתחסוך לכם את כל תהליך הביטול. אם בכל זאת תבחרו להמשיך בתהליך הביטול: אנא מלאו את פרטיכם בטופס שבצד ונחזור אליכם בהקדם האפשרי. 📝 תנאי ביטול עסקה לפי חוק הגנת הצרכן: א. בקשה לביטול עסקה תוגש תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, או ממועד קבלת מסמך הגילוי – המאוחר מביניהם. כדי שנוכל לטפל בבקשה, יש לכלול את שם המזמין/ה, מספר ההזמנה ותאריך קבלת המוצר. ב. בעת ביטול עסקה תחויבו בדמי ביטול בגובה של 5% מערך ההזמנה או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם, בהתאם לחוק. ג. המוצרים יוחזרו ככל הניתן כשהם באריזתם המקורית, לא נפתחו ולא נעשה בהם שימוש. ד. לאחר אישור הבקשה, תישלח אליכם הודעת זיכוי רשמית שתועבר גם לחברת האשראי. ה. לא ניתן לבטל עסקה עבור: – מוצרים פסידים – מוצרים שיוצרו במיוחד לפי הזמנה – מוצרים הניתנים להעתקה, שכפול או הקלטה – אם אריזתם נפתחה 📦 ביטוח משלוח ואחריות לשנה אם בחרתם באופציית "ביטוח ואחריות לשנה" בעת הרכישה – נשלח על חשבוננו מוצר חדש במקרה של אובדן, נזק או עיכוב חריג במשלוח. 📌 שימו לב: ביטוח זה לא מקנה החזר כספי או אחריות על תוצאה – אלא אך ורק על בעיה לוגיסטית. 🚫 ביטול הזמנה לאחר רכישה ניתן לבקש ביטול הזמנה בתוך 15 דקות בלבד מרגע ביצועה – דרך כפתור הוואטסאפ שבאתר. לאחר מכן, ההזמנה מועברת אוטומטית למחסן ולא ניתן לבטלה או לשנותה. מידע לוגיסטי: מחסני RIVO™ ממוקמים כיום בסין. החזרת מוצרים מתבצעת ישירות למחסן, על חשבון הלקוח. משלוח חוזר עקב אי-איסוף כרוך בתשלום נוסף של 60 ₪. לכל שאלה או הבהרה – צוות השירות שלנו כאן בשבילכם:inforivoclub@gmail.com
לצפייה בתנאי השימוש של האתר